قوانين الخصوصية

مقدمة

شركة طيران ناس المحدودة (والتي يشار إليها بالاسم التجاري "طيران ناس" أو "نحن" أو "لنا")، وعنوانها ص.ب 30516 الرياض 11361، المملكة العربية السعودية، هي الجهة المشغلة لهذا الموقع ("الموقع") الذي عنوان صفحته الرئيسية هو www.flynas.com. ويخضع دخولك لهذا الموقع أو استخدامه للشروط والأحكام ("شروط وأحكام استخدام الموقع")،  وسياسة الخصوصية، والتي تشكل جزءًا من شروط وأحكام استخدام الموقع وكافة الأنظمة السارية. ويشكل استخدامك لهذا الموقع موافقة صريحة وغير مشروطة ولا رجعة فيها عن قبولك والتزامك بشروط وأحكام الاستخدام. ويمنحك طيران ناس تصريحًا غير حصري لاستخدام هذا الموقع وفقًا لشروط وأحكام استخدام الموقع، ويحتفظ بحقه في إلغاء هذا التصريح ومنعك من استخدام الموقع (أو أي من الخدمات التي يقدمها) في أي وقت ودون إبداء أسباب.

الاستخدام المقبول

ب- لن تستخدم هذا الموقع بطريقة تؤدي أو قد تؤدي إلى انتهاك لحقوق طيران ناس و/أو أي طرف آخر.

ج- لن ترسل أو تنقل أو تبث عن أو عبر الموقع أي معلومات ضارة أو غير أخلاقية أو مشينة بالسمعة أو غير قانونية، أو يمكن أن تكون كذلك.

د- لن تحاول التدخل في تشغيل أو عمل هذا الموقع، ويشم ذلك ولا يقتصر على تحميل أو تنزيل أو إرسال ملفات تالفة أو فيروسات أو أية مواد أخرى ضارة، أو استخدام أي برامج أو طرق أو أجهزة تتداخل مع الموقع، أو القيام بأي إجراء قد يسبب ضغطاً غير مبرر على البنية التحتية للموقع.

هـ- دخول أو محاولة الدخول إلى الموقع بشكل غير مصرح به، ويشمل ذلك الدخول باستخدام كلمة مرور زائفة أو رقم بطاقة شخصية زائف، أو محاولة تحريف هويتك أو سلطتك نيابة عن شخص آخر.

و- لن تستخدم بروكسي بدون الموافقة الخطية من قبلنا.

عند مخالفة شروط وأحكام الاستخدام هذه بأي شكل، نحتفظ بحقنا في إلغاء حجزك (حجوزاتك) دون الرجوع إليك و/أو منعك من الدخول إلى هذا الموقع إذا رأينا وفقاً لتقديرنا الخاص أنك تنتهك أي من بنود وأحكام الاستخدام هذه.

شروط وأحكام "طيران ناس" للنقل

شروط وأحكام استخدام الموقع هذه تشير فقط إلى استخدامك لهذا الموقع، وأي نقل جوي عبر حجز تم الحصول عليه من خلال هذا الموقع سيخضع لشروط وأحكام طيران ناس للنقل وشروط وأحكام الناقل، وقد يخضع كذلك لاتفاقية وارسو أو اتفاقية مونتريال اللتان قد تحدان من مسؤولية الناقل في حالات بعينها.

تنطبق شروط منفصلة على سحوبات الجوائز أو المسابقات أو غيرها من الحملات الترويجية التي قد ننظمها من وقت إلى آخر.

الضمانات وإخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية

يبذل طيران ناس جهده لتوفير معلومات دقيقة وحديثة بهذا الموقع، ولكن على الرغم من ذلك فقد تقع بعض الأخطاء. إن دخولك لهذا الموقع واستخدامك لبرامجه ومحتوياته يكون على مسؤوليتك الشخصية حيث أن طيران ناس يوفر الدخول إلى الموقع "كما هو" و"حسب  توفره" فقط.

إلى المدى الذي تسمح به الأنظمة السارية، لا يتحمل طيران ناس المسؤولية عن محتوى الموقع، وكافة الضمانات والتي تشمل ولا تقتصر على ضمانات الجودة المرضية والملائمة لغرض محدد وعدم التعدي والالتزام وضمانات الجودة المرضية والأمن والدقة مستثناة من شروط وأحكام استخدام الموقع. ولم يمكن لطيران ناس أن يقدم أي ضمان أو تعهد بشأن دقة المعلومات ولا يتحمل المسؤولية عن أية أخطاء أو إهمال أو عن أي إجراء أو قرار يعتمد على المعلومات. ولا يضمن طيران ناس توفر الموقع دون انقطاع أو دون وجود أخطاء أو أن العيوب سيتم معالجتها. وباستثناء ما ينص على خلاف ذلك في شروط وأحكام استخدام الموقع هذه والاستخدام إلى أقصى ما يسمح به النظام، لا يتحمل طيران ناس أي مسؤولية عن أية خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو لاحقة أو عقابية أو تحذيرية من أي نوع تنجم عن:

أ- الدخول إلى الموقع أو استخدامه

ب- التأخير أو عدم القدرة على استخدام الموقع،

ج- المعلومات المحتواة في الموقع، وتشمل ولا تقتصر على فقدان الأرباح أو المدخرات أو العائدات أو البيانات المتوقعة أو النية الحسنة أو العقود الناشئة عن عقد أو ضرر (يشمل الإهمال) أو أي سبب آخر.

لا تتضمن شروط وأحكام استخدام الموقع هذه مسؤوليتنا تجاه الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة مباشرة من إهمالنا أو متعلقة بتفسير احتيالي أو مسؤوليات لا يسمح باستثنائها في النظام الساري.

منع وقوع الضرر

إنك توافق كشرط لاستخدامك لهذا الموقع على منع وقوع الضرر على طيران ناس من كافة المسؤوليات والمطالبات والخسائر والتكاليف والضرار والنفقات ويشمل ذلك أية رسوم قانونية يتحملها طيران ناس في حال مخالفتك لأي شروط وأحكام استخدام الموقع. ويحتفظ طيران ناس بالحق في الدفاع عن نفسه فيما يتعلق بأي جانب تقوم أنت فيه بمنع وقوع الضرر، وفي هذه الحالة فإنك تتعهد بالتعاون بشكل كامل مع دفاعنا ضد أي مطالبة.

الفيروسات

على الرغم من أننا نسعى إلى تحديث برامجنا الخاصة بالحماية من الفيروسات، إلا أننا لا نضمن أن الموقع وأجهزة الخادم الخاصة به والملفات المنزلة أو  رسائل البريد الالكتروني التي نقوم بإرسالها، خالية من الفيروسات أو أي مكونات أخرى ضارة. ويجب عليك:

أ‌- ألا تقوم بإدخال أو أن تحاول إدخال أي فيروس أو محتوى آخر ضار إلى الموقع أو  أي من برامجه أو أنظمته.

ب‌- ألا تحاول بأية طريقة الدخول أو تغيير أو عكس هندسة أو تدمير أو العبث بأي جزء من الموقع أو برامجه أوأنظمه.

حقوق الملكية الفكرية

بخلاف ما هو مذكور  في الموقع، يعد طيران ناس و/أو المرخص لهم مالكي حقوق المؤلف (وحقوق الملكية الفكرية ذات الصلة، ويشمل ذلك ولا يقتصر على كافة حقوق قواعد البيانات والعلامات التجارية المسجلة وغير المسجلة وعلامات وشعارات الخدمة) في جميع المحتوى بهذا الموقع، ويشمل ذلك تنظيم وتصميم هذا الموقع وشفرة البرامج المستخدمة في الموقع.

لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو التخزين بشكل دائم أو إعادة إرسال أو تعديل أو تنزيل أو استغلال أو بخلاف ذلك استخدام المعلومات المتضمنة في الموقع بأية طريقة أو حفظها لغرض:

أ‌- الإستعلام عن أو طلب معلومات خاصة بالخدمات التي يقدمها الموقع

ب‌- تنزيل وتخزين صفحة أو أكثر من صفحات الموقع بشكل مؤقت لغرض استعراضها لاستخدامك الشخصي فقط على حاسبك الشخصي.

العلامات التجارية والشعارات وعلامات الخدمة (يشار إليها في مجموعها باسم "العلامات التجارية") التي يعرضها الموقع (سواء كانت مسجلة أم غير مسجلة) تعتبر مملوكة وستظل مملوكة لمالكيها. ولا يجب أن يفسر أي من محتوى الموقع على أنه منح لترخيص أو حقوق لاستخدام أي علامة تجارية بالموقع دون تصريح مكتوب من مالك العلامة التجارية المعنية. ويمنع منعاً باتاً إساءتك استخدام العلامات التجارية المحتواة في الموقع، ونؤكد على حق طيران ناس في الإشارة إليه كمؤلف لجميع أعمال حقوق المؤلف التي يتضمنها هذا الموقع وعلى الاعتراض على أية إساءة استخدام لهذه الأعمال. ولا يضمن طيران ناس أو يتعهد بأن استخدامك للمواد المحتواة في الموقع لن تنتهك الحقوق الخاصة بأية أطراف أخرى.

الروابط

قد يتضمن الموقع روابط لمواقع إلكترونية خاصة بأطراف أخرى. يوفر طيران ناس هذه الروابط لسهولة إطلاعكم على المعلومات فقط. طيران ناس غير مسؤول عن المعلومات أو المواد أو المنتجات أو الخدمات المتضمنة في هذه المواقع أو التي يمكن الوصول إليها عبر المواقع الخاصة بأطراف خارجية، ولا يعني وجود رابط إلى موقع آخر ضمان طيران ناس لهذا الموقع. إن دخولك واستخدامك لهذه المواقع الخاصة بأطراف أخرى يتم تحت مسؤوليتك الشخصية.

يجوز لك وضع رابط إلى الصفحة الرئيسية الخاصة بموقع طيران ناس على أن يتم ذلك بشكل واضح وقانوني ولا يؤدي إلى الإضرار بمكانة طيران ناس أو استغلالها، ويجب أن يتم وضع الرابط بشكل لا يوحي بوجود علاقة أو موافقة أو اعتماد من جانب طيران ناس في حالة عدم وجود هذه العلاقة  أو الموافقة أو الاعتماد.

لا يجوز وضع إطار لهذا الموقع في أي موقع آخر ولا يجوز لك وضع رابط لأي جزء من الموقع ما عدا الصفحة الرئيسية. يحتفظ طيران ناس بحقه في سحب تصريح وضع الرابط دون إشعار إذا اعتبرنا وفق تقديرنا الشخصي أن ذلك غير ملائم ومثير للجدل.

حماية المعلومات

قد نطلب الحصول على معلومات أساسية لتعريفك كفرد ("معلومات شخصية")، مثل اسمك وبريدك الالكتروني  ورقمك (أرقامك) الهاتفية، لنمكنك من الاستفادة من خدمات محددة نقدمها لك. ويمكنك زيارة الموقع دون إعلام طيران ناس عن شخصيتك أو كشف أي معلومات شخصية خاصة بك. وفي حالة قيامك بالتسجيل كعضو بالموقع فسيطلب منك تقديم معلومات شخصية محددة تشمل ولا تقتصر على البيانات الموضحة في الفقرة 9-1 (سؤال: ما هي الفقرة 9-1؟).

قد نستخدم معلوماتك الشخصية التي تقدمها لنا بالطرق التالية:

أ- تنفيذ اتفاقيتنا معك، ويشمل ذلك معالجة التفاصيل الخاصة برحلتك وإرسال أية  معلومات ذات صلة بحجزك.

ب- التحقق من السداد والمراجعة والفوترة وغيرها من أغراض المحاسبة أو ضبط الرصيد.

ج- إجراءات الجوازات والجمارك والسلامة والأمن والصحة والإجراءات الإدارية والقانونية.

د- أغراض التحليلات الإحصائية والتسويقية وتنفيذ برامج المسافر المتكرر ودراسات العملاء وعلاقات العملاء والتحديثات الخاصة بموقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا والتعرف على احتياجاتك وأفضلياتك.

هـ- تمكينك من المشاركة في المسابقات والعروض الخاصة بمنتجات وخدمات معينة قد تهمك، ما لم تفيدنا بخلاف ذلك.

أغراض  اختبار الأنظمة الإدارية وصيانتها وتطويرها (يشمل ذلك تمكيننا من الاستجابة لأية تعليقات على الموقع أو رأي تقدمه لنا). وإذا لم ترغب في استلام نشرات إخبارية وغيرها من رسائل البريد الالكتروني من طيران ناس بشأن منتجاتنا وخدماتنا ومن الجهات التي لدينا علاقات إستراتيجية معها، يمكنك اختيار عدم استلامها بالنقر على المربعات المحددة على موقعنا أو إرسال بريد الكتروني إلى [email protected].

الإفصاح

لأغراض تقديم الخدمات لك عبر الموقع وجعل خدماتنا متاحة لك، قد يتم تحويل معلومات الشخصية أو استخدامها من قبل:

أ‌- موظفي  ووكلاء طيران ناس ومجموعة شركاتنا (التي قد تتواجد بدول أخرى)، وشركات الطيران وغيرها من الشركات ذات الصلة بتلبية احتياجاتك (وذلك للخدمات مثل الفنادق وتأجير السيارات)، وشركائنا من شركات الطيران والحاصلين على الامتياز وشركات معالجة البيانات ووكالات السفر وشركات البطاقات الائتمانية وبطاقات الدين ومقدمي خدمات الفحص والمراجعة.

وقد نكشف عن معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

أ- إذا طلب منا ذلك استناداً إلى القوانين والأنظمة السارية أو  استناداً إلى أمر قضائي أو ما شبه ذلك إلى جهة حكومية وتنفيذية، بما في ذلك إدارات الجمارك و/أو الجوازات.

ب- إذا كان ذلك ضرورياً حسب تقديرنا الخاص لحماية حقوقنا القانونية أو أملاكنا أو الحقوق القانونية والأملاك الخاصة بعضو  مسجل أو طرف آخر، أو لمنع الضرر الشخصي.

ج- لجوانب تتعلق بالمبيعات أو الاندماجات أو التكليف أو المشاريع المشتركة أو تحويل أو التصرف بجزء أو جميع أصول أو أسهم طيران ناس أو الجهات التابعة لطيران ناس (يشمل ذلك ودون حدود ما يتعلق بإعلان الإفلاس أو غيره من الإجراءات المماثلة).

وقد نستخدم معلوماتك الشخصية فيما يتعلق بتنفيذ الأنشطة المحددة في سياسة الخصوصية هذه أو ننقلها إلى دول لا تنطبق فيها قوانين حماية البيانات والتي قد لا يتم فيها حماية خصوصيتك وغيرها من الحقوق الأساسية.

ملفات “الكوكيز”

عند زيارتك لموقعنا أو استخدامه، قد نقوم بتخزين معلومات على القرص الصلب بحاسبك الشخصي في شكل ملفات "كوكيز" (وهي في الأساس ملف نصي صغير). وهذه الملفات تمكننا من تخصيص الموقع بما يناسب اهتماماتك وأفضلياتك. فمثلاً، قد يحتوي ملف الكوكيز على معلومات عن صفحات الويب التي زرتها على موقعنا، بحيث نتمكن من تخصيص موقعنا بما يلائمك عند زيارتك التالية. لا تمكننا ملفات الكوكيز من الدخول إلى الملفات والمجلدات الأخرى بحاسبك الشخصي كما أننا لا نستخدمها لجمع معلومات شخصية أكثر خصوصية عنك.

وتتيح لك معظم متصفحات الإنترنت إمكانية مسح ملفات الكوكيز أو تحذرك قبل السماح بتخزين ملفات الكوكيز على القرص الصلب الخاص بحاسبك الشخصي. يرجى الرجوع إلى الإرشادات الخاصة بالمتصفح أو شاشة الدعم لمعرفة المزيد عن طريقة القيام بذلك. وفي حال أن قررت تعطيل أي ملفات كوكيز نضعها بحاسبك الشخصي، قد لا تتمكن من استخدام خدمات أو تسهيلات معينة يوفرها هذا الموقع.

وقد تتسلم في بعض الأحيان ملفات كوكيز من المعلنين بموقعنا أو أي أطراف أخرى لديها روابط على موقعنا. ونحن لا نتحكم بملفات كوكيز الخاصة بتلك الجهات. ونفيدك بأن استخدام ملفات كوكيز الإعلانية المرسلة من أجهزة الخادم الخاصة بأطراف أخرى قد أصبح معياراً في صناعة الإنترنت.

بنود عامة

إذا كانت لديك أية تساؤلات أو آراء أو تعليقات بشان الموقع، يمكن إرسالها إلينا عبر البريد الالكتروني [email protected]. وإذا كنت تود الإبلاغ عن خطأ، يرجى تزويدنا بنظام التشغيل والمتصفح (بما في ذلك رقم الإصدار) اللذان تستخدمهما ووقت وتاريخ حدوث الخطأ.

قد نقوم بإجراء تطوير أو تغييرات على المعلومات والخدمات وغيرها من المواد المتضمنة بالموقع أو إنهاء الموقع في أو وقت دون  إشعار مسبق. وقد نقوم بتعديل شروط وأحكام استخدام الموقع من وقت إلى آخر حسب تقديرنا الشخصي. وعلى الرغم من أننا سنحاول إبراز أية تغييرات يتم إجراؤها، فإن عليك زيارة الموقع بشكل دوري للتأكد من معرفتك بأحدث البنود التي ستكون ملزمة لك. ويشكل استخدامك للموقع بعد إجراء هذه التغييرات موافقة من قبلك عليها. أي تأخير أو إخفاق من جانبنا في ممارسة أي حق من حقوقنا لا يشكل تنازلاً من جانبنا عن هذا الحق أو أي حقوق أخرى في أي وقت.

العناوين الجانبية في شروط وأحكام استخدام الموقع هذه هي لأغراض تسهيل الاستخدام ولا تؤثر على معاني الشروط والأحكام.

إذا أصبح أي شرط من شروط وأحكام استخدام الموقع غير قابلاً للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر على قابلية الشروط والأحكام الأخرى للتنفيذ.

تتضمن شروط وأحكام استخدام الموقع كافة بنود اتفاقك معنا فيما يتعلق باستخدام هذا الموقع، ولن يتم دمج أي بيان مكتوب أو شفهي بهذا الاتفاق.

تخضع بنود وشروط استخدام الموقع للأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية وتفسر استناداً إليها وتخضع كذلك بشكل حصري لسلطة المحاكم السعودية.