شروط وأحكام ناسمايلز

  • 1.تشكر شركة طيران ناس لعملائها اهتمامهم ببرنامج الولاء ناسمايلز ("البرنامج"). ناسمايلز هو برنامج مكافأة للعملاء تقدمه طيران ناس (إلى المسافرين الدائمين) بحيث يستطيع عملاء طيران ناس أن يجمعوا أميال("مكافآت الأميال") لاستخدامها بموجب الأحكام والشروط الوارد ذكرها فيما يلي أدناه:
  • 1-1. وتشكّل هذه الشروط والأحكام أساس برنامج "ناسمايلز". وتقع مسؤولية قراءة ما يلي من شروط وأحكام وفهمها على عاتق الأعضاء (فيما يلي سيتمّ الإشارة إليها ب "قوانين البرنامج" أو "القوانين") قبل انضمامهم إلى برنامج مكافأة العملاء المتمثّل بناسمايلز. أما الشروط فتمّ ذكرها كما يلي أدناه؛
  • 1-1-1. من خلال دخولك إلى هذا البرنامج باستخدام هذا الموقع أو عبر انضمامك إلى برنامج ناسمايلز، تكون قد وافقت أن تلتزم بقوانين البرنامج هذه بالإضافة إلى ما ينصّ عليه موقع طيران ناس من شروط قانونية www.flynas.com وتشمل، على سبيل المثال لا الحصر، شروط وأحكام الموقع الإلكتروني وشروط وأحكام الرحلة وشروط وأحكام وجهات السفر.
  • 1-1-2. تحتفظ شركة طيران ناس بحقها في تغيير أو إلغاء قوانين البرنامج هذه، كاملة أو جزءً منها، وفي أيّ وقت، وفقاً لتقديرها الخاص، بدون أيّ إنذار أو مسؤولية تجاه عضو برنامج الولاء وذلك بتحديث الإعلان على الموقع الآنف ذكره. وينبغي على العضو أن يقوم بمراجعة هذه القوانين بشكل دوري ليتأكد من اطّلاعه على كل التغييرات ومعرفته بالنسخة الحديثة منها. وللتوضيح، سوف ينطبق أيّ تغيير أو إلغاء لقوانين البرنامج هذه على كافة أعضاء برنامج ناسمايلز ("الأعضاء") ومن ضمنهم الأعضاء الذين سجّلوا عضويتهم قبل أن تقوم طيران ناس بهذا التغيير أو الإلغاء.
  • 1-1-3.  ناسمايلز هو اسم الأميال التي يجمعها الأعضاء ومن ثم يصبح كل منهم مؤهل للاستبدال.
    • 2-1. ناسمايلز هو برنامج ولاء إلكتروني للعملاء (دون بطاقة). وبإمكان العملاء أن يصبحوا أعضاءً عبر الموقع الإلكتروني www.flynas.com
    • 2-2. يمكن للأعضاء اختيار تسجيل العضوية سواء باللغة العربية أو اللغة الإنجليزية.
    • 2-3. يتعين على الأعضاء الذين يرغبون في الالتحاق بناسمايلز استخدام بيانات الاسم الموجودة في جواز السفر / بطاقة الهوية الشخصية الخاصة بالعميل أو نفس المعلومات المقدمة من قبل العميل في حساب flynas.com
    • 2-4. عضوية ناسمايلز حصريّة للأفراد فقط. ولا يحقّ لجميع الأطراف أو الكيانات الأخرى، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المؤسسات ووكالات السفر إلخ.، أن يسجّلوا عضويتهم أو أن يجمعوا الأميال أو يستفيدوا من المزايا المرتبطة بالبرنامج. وينبغي على الأعضاء أن يسجّلوا عضويتهم كأفراد ولا يمكنهم أن يجمعوا الأميال الخاصة بهم مع أعضاء آخرين؛ كما يجوز لكل عضو أن يملك حساباً واحداً فقط في ناسمايلز. في حال لم يتجاوز العضو عامه الثالث عشر، يجب أن يتم تسجيل عضويته نيابة عنه من قبل أحد والديه أو وصي عليه.
    • 2-5. ينبغي أن يدلي كل عضو بالمعلومات الأساسية المطلوبة وعنوان بريده الإلكتروني الشخصي الصحيح بغية تسجيله في ناسمايلز. أما طلبات تغيير الاسم فتستوجب إبراز المستندات القانونية الملائمة. وللحصول على المساعدة في تغيير الاسم أو تاريخ الميلاد أو الجنسية أو البريد الإلكتروني، يرجى الاتصال بمركز الاتصال التابع لطيران ناس على الرقم 966920001234+ (داخل المملكة العربية السعودية) أو على الرقم 966114349000+ للمكالمات الدولية. يمكن للأعضاء إرسال البريد إلى [email protected]
    • 2-6. تقوم شركة طيران ناس بإصدار كشوفات إلكترونية شهرية لحسابات ناسمايلز، تقع على العضو نفسه مسؤوليةَ البقاء على اطّلاع على المعلومات حول الحساب وتشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الأميال المتراكمة الأميال المستبدلة وقوانين البرنامج. يمكن الاطلاع على معلومات الحساب عبر www.flynas.com
  • 3-1. يستطيع الأعضاء أن يجمعوا الأميال وفقاً للطرق التالية:
  • 1-1-3. شراء تذكرة رحلة على خطوط طيران ناس على الدرجتين الاقتصادية ودرجة بريميوم
  • 3-1-2. شراء منتج أو خدمة من شركاء مختارين لديهم اتفاقية شراكة مع طيران ناس.
  • 3-2. يتم جمع الأميال عبر القنوات التالية
  • 3-2-1. إضافة رقم حساب ناسمايلز في صفحة بيانات المسافر على موقع flynas.com عند قيامك بالحجز.
  • 3-2-2. إضافة رقم حساب ناسمايلز الخاص بك عند مكاتب تسجيل إجراءات الوصول في المطارات الواقعة في المملكة العربية السعودية.
  • 3-2-3. مركز اتصال طيران ناس الموجود على نظام حجز سكاي سبيد..
  • 3-2-4. إدارة الحجز الخاص بك من خلال موقع طيران ناس أو التطبيق الخاص بها
  • 3-3. يكون عضو ناسمايلز مؤهلا لجمع الأميال فقط في حالة كان الحجز باسم عضو ناسمايلز؛ كما يتعين أن يكون الراكبين المختلفين في الحجز أعضاء في ناسمايلز لجمع الأميال للحجز.
  • 3-4. يحق لطيران ناس، وفقاً لتقديرها الخاص، ومن وقت لآخر، أن تقدّم إلى الأعضاء فرصة جمع الأميال إضافية عند شرائهم رحلات من طيران ناس بالإضافة إلى المنتجات الإضافية. وقد تكون هذه العروض ذات طابع مؤقّت؛ كما تحتفظ طيران ناس بحقها في تعديل أو إلغاء هذه العروض في أيّ وقت؛ كذا تُعتبر هذه العروض ملغاة في الأماكن التي يحظرها النظام . ومن شأن طيران ناس أن تقرر كمية الأميال المعروضة وفقاً لتقديرها الخاص؛ كما تخضع كل العروض الخاصة التي تتضمن الأميال أو البرنامج إلى قوانين البرنامج هذه.
  • 3-5. قد تحدث وبسبب عجز في النظام بعض التأخيرات بين وقت جمع الأميال مقابل المنتجات والخدمات المؤهلة ووقت تحديث الأميال في حساب العضو لدى ناسمايلز. تقع على العضو مسؤولية التأكد من تحديث وإبلاغ طيران ناس عن أيّة أخطاء قد تنتج عن ذلك.
  • 3-6. لجمع الأميال مقابل الحجوزات المؤهلة، ينبغي أن تكون بيانات الحجز عبر طيران ناس والاسم المعطى عند الحجز أو الشراء مطابقة تماماً للاسم والبيانات المذكورة عند في حساب عضوية ناسمايلز. دون الحد بأي شكل من الأشكال من عمومية ما سبق؛ عند شراء رحلة، يجب أن يكون الاسم المرافق لرقم حساب ناسمايلز المسجّل عند شراء تلك الرحلة أن يتطابق تماماً مع اسم المسافر ومع مستنداته الرسمية كجواز سفره الأصلي أو بطاقة الحكومة المعرّفة به. أيّ خطأ من شأنه أن يؤخّر أو يلغي أمر الحصول على الأميال.
  • 3-7. للحصول على الأميال عند شراء الرحلات من طيران ناس، يجب أن يدلي الأعضاء بتفاصيل عضويتهم في ناسمايلز وقت الشراء عبر الموقع www.flynas.com أو أحد القنوات الأخرى المنصوص عليها في المادة 3-2؛ أو بأثر رجعي عن طريق تقديم طلب بشأن الأميال غير المضافة عبر الموقعwww.flynas.com وفقا لما يلي:
  • 3-7-1. يتعين استلام المطالبة بالأميال غير المضافة عبر ناسمايلز ضمن مهلة 3 أشهر (90 يوماً) من تاريخ قيام رحلة طيران ناس المؤهلة لهذه الاميال. وعلى الأعضاء التأكد من أنه قد تمّت إضافة الأميال التي تم جمعها إلى حساب ناسمايلز الخاص بهم بنجاح. في حال اعتقد الأعضاء أنهم جمعوا الأميال ولكنها لم تُضاف إلى حسابهم بنجاح، ينبغي عليهم أن يقدّموا المستندات اللازمة أو أيّ دليل مقبول لدى طيران ناس ويجوز أن تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، نسخ من بطاقات الصعود إلى الطائرة والإيصالات الأخرى.
  • 3-7-2. لا تُجمع المطالبات الخاصة بالأميال غير المضافة عن الرحلات المدارة من قبل أحد شركاء الرمز المشترك؛ على سبيل المثال، لا يحق لعضو ناسمايلز المطالبة بالأميال عن رحلة مدارة من قبل طيران الاتحاد.
  • 3-7-3. لا تُجمع الأميال مقابل حجز الرحلات والخدمات الإضافية الاحتيالية أو التي تمّ استرجاع ثمنها أو المفقودة أو الملغاة أو غير المستخدمة، كما تحدّدها طيران ناس وفقاً لتقديرها الخاص.
  • 3-7-4. تحتفظ طيران ناس بحقها في تقديم مكافآت تحفيزية إلى الأعضاء الذين يقومون بحجوزاتهم عبر الموقع www.flynas.com
  • 3-7-5. تخضع المنتجات و/أو الرحلات المختارة لجمع الأميال و/أو كمية الأميال التي سيتمّ تجميعها للتغيرات التي يتم القيام بها من قبل طيران ناس في أي وقت ومن دون أي إنذار أو مسؤولية تجاه الأعضاء
  • 4-1. تقدّم ناسمايلزفئتين من درجات العضوية وهي ال(بيسك) وال(برايم). وتكون الدرجة الأدنى الافتراضية ال(بيسك) والدرجة الأعلى ال(برايم). عند تسجيل أيّ عضوية، يبدأ الأعضاء تلقائياً عند الدرجة "البيسك" ويتدرّجون بعدها إلى الدرجة التالية بحسب الأميال التي يتم جمعها؛ لا يمكن استرداد (إنفاق) الاميال المستحقة وإعادة تعيينها إلى الصفر كل عام.
  • 4-2. للوصل إلى فئة البرايم في برنامج ناسمايلز؛ يتعين على العضو جمع 15.000 الأميال.
  • 4-3. يتم حساب اميال درجة العضوية بشكل سنوي ويمكن جمع هذه الاميال من السعر الأساسي لرحلات طيران ناس المؤهلة، الأمتعة والوجبات والمقاعد مسبقة الدفع، بالإضافة إلى المدفوعات المسبقة لدخول صالات مختارة على شبكة طيران ناس. لا تُجمع اميال درجة العضوية مقابل شركاء البرنامج، مكافئات ناسمايلز، الضرائب والرسوم التي تفرضها الحكومة أو الرسوم الإضافية أو أيّة رسوم أو تكاليف أو أعباء أخرى.
  • 4-4. حسابات الشركات غير مؤهله للحصول على درجه العضوية أو مزاياها، ومع ذلك ، فإن حسابات الشركات مؤهلة لجمع واستبدال الأميال وفقًا لقواعد حسابات الاعضاء.
  • 4-5. تحتفظ شركة طيران ناس بحقها في إضافة أو إلغاء أو تعديل أيّ من درجات العضوية والمزايا، في أي وقت، وفقاً لتقديرها الخاص ومن دون أيّ إشعار مسبق للأعضاء. وسيتمّ تحديث الأحكام والشروط فور إجراء أيّ تغييرات.
  • 5-1.يستطيع الأعضاء أن يستبدلوا (ينفقوا) الأميال لتسديد تعرفة تذكرة السفر الأساسية و/ من خلال موقع flynas.com؛ كما لا توجد أية قناة أخرى مقبولة لحجوزات الاستبدال. لا يمكن استبدال (إنفاق) الأميال مقابل الضرائب أو الرسوم الإضافية أو أيّ رسوم خدمة.
  • 5-2. لا يمكن للأعضاء استبدال (إنفاق) الاميال على الشركاء الخيريين لدى طيران ناس. ويجوز أن تقدم شركة طيران ناس أيضاً، وفقاً لتقديرها الخاص، فرصاً لاستبدال الأميال بمنتجات أو خدمات أخرى. لا يجوز استبدال الأميال بأيّ منتج أو خدمة باستثناء ما تسمح به طيران ناس بشكل صريح. ويجوز أن تقدم شركة طيران ناس أيضاً، وفقاً لتقديرها الخاص، فرصاً لاستبدال الأميال بمنتجات أو خدمات أخرى. لا يجوز استبدال الأميال بأيّ منتج أو خدمة باستثناء ما تسمح به طيران ناس بشكل صريح.
  • 5-3. يمكن للأعضاء استبدال الأميال من خلال الدفع بالريال السعودي فقط؛ ولا يسمح بالاستبدال في حالة اختيار الدفع بالدولار الأمريكي أو اليورو.
  • 5-4. يتعين على الأعضاء تحديد مربع اختيار الدفع باستخدام الأميال في صفحة الدفع.
  • 5-5. لاستبدال الأميال برحلات، يجب أن يحتوي رصيد العضو على عدد لا يقل عن 4000 من الأميال كحد أدنى. كما يتم تحديد عدد الأميال اللازم لرحلة معينة بناء على التعريفة الأساسية المنشورة في وقت الحجز والتي تعتمد على اختيار الرحلة وإمكانية تطبيق فترات ذروة السفر من بين أمور أخرى. قد يتغير عدد الأميال اللازم لرحلة معينة في أي وقت حتى يتم تأكيد الحجز.
  • 5-6. الضرائب والرسوم المطبقة على الرحلات التي تمّ حجزها باستبدال الأميال هي من مسؤولية المسافر وتختلف باختلاف مدن المغادرة والوصول. يتم دفع الضرائب والرسوم بالريال السعودي في وقت حجز الرحلة التي تم شراؤها باستبدال الاميال من خلال بطاقة ائتمان صالحة كما تخضع للتغير على النحو المطلوب من قبل القانون. لا يتم دفع الضرائب والرسوم وأية تكاليف حكومية إضافية باستخدام الأميال؛ كما أن نظام سداد للمدفوعات غير متاح للقيام بعملية الحجز في حين استخدام الأميال. أيّ تغيير في الحجز قد ينتج عنه تغييراً في عدد الأميال المطلوبة وستنطبق عليه سياسة/ رسوم التغيير القياسية التابعة لطيران ناس.
  • 5-7. يمكن لأي من أعضاء ناسمايلز استبدال (إنفاق) الأميال الخاصة بهم لأي من الركاب الأخرين بغض النظر عما إذا كان الراكب سوف يسافر على نفس خط سير الرحلة أو سجل الراكب.
  • 5-8. يجوز استبدال الأميال برحلة مكافأة عبر الموقع الإلكتروني flynas.com فقط. لأغراض استبدال الرحلات أو الخدمات الإضافية عبر الموقع الإلكتروني، يجب أن يسجّل الأعضاء دخولهم أولاً إلى حسابهم في ناسمايلز كي يتمّ التأكد من عدد الاميال المتراكمة في حسابهم واستبدالها وقت تأكيد الحجز.
  • 5-9. الرحلات التي تمّ شراؤها نقداً لا يمكن استبدالها أو استعادة قيمتها ليتمّ بعدها تسديد قيمتها بواسطة الأميال جزئياً أو بالكامل.
  • 5-10. تحتفظ شركة طيران ناس بحقها في مراجعة أو تعديل أو تغيير أو وقف المنتجات أو الخدمات التي تخوّل الأعضاء أن يستخدموا اميالهم لاستبدالها، جزئياً أو بالكامل، و/أو كمية الأميال اللازمة لاستبدال أيّ منتج أو خدمة وتشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الرحلات التي تمّ شراؤها باستبدال الأميال، من خلال البرنامج.
  • 5-11. إنّ أحكام وشروط الرحلات على خطوط طيران ناس التي تشمل، سياسات ورسوم التغيير تنطبق فقط على الرحلات المكافأة والمكافآت الإضافية، على التوالي. حيث لا يمكن للعضو أن يقوم بإلغاء الرحلة التي تم حجزها عبر الاستبدال.
  • 5-12. يمكن للعضو القيام بأية تعديلات على الحجز باستثناء الإلغاء من خلال إدارة الحجوزات الخاصة بي عبر الموقع الإلكتروني flynas.com، كما يمكن دفع أية تغييرات التكلفة باستخدام بطاقة الائتمان أو حساب الائتمان بالريال السعودي فقط أو الأميال شريطة أن يكون الرصيد المتاح كافيا لتغطية المبلغ المطلوب بالريال السعودي.
  • 5-13. لا يمكن تغيير الحجوزات التي تم حجزها خلال الحجز المدفوع باستخدام الأميال إلى الخدمات الإضافية الأقل سعرا.
  • 5-14. لا يمكن للأعضاء القيام بإلغاء حجز تذكرة أو الخدمات الإضافية المدفوعة باستخدام الأميال في الحجز الذي تم شراؤه باستخدام الأميال.
  • 5-15. إنّ السفر على متن الخطوط الجوية لطيران ناس (بما في ذلك الرحلات المكافأة) تخضع لشروط وأحكام طيران ناس، وثمة نسخة منها للاطلاع عليها على الموقع شروط و أحكام "طيران ناس" للنقل ، يرجى مراجعة هذه المستندات للاطلاع على مستلزمات ومحظورات السفر، حمولة الحقائب المسموح بها والمسؤوليات القانونية بالإضافة إلى متطلبات سفر القاصرين.
  • 5-16. يمكن القيام بحجوزات الاستبدال من خلال موقع flynas.com أو تطبيق طيران ناس. لا يمكن إتمام حجوزات الاستبدال عن طريق مركز خدمة العملاء. لا يمكن الجمع بين العروض الترويجية وحجوزات الاستبدال.
  • 5-17. لا يمكن استبدال (إنفاق) الأميال في أي من المطارات التي تعمل شركة طيران ناس بها؛ حيث يتعين أن تتم كافة التعاملات الخاصة باستخدام الأميال من خلال موقع flynas.com أو تطبيق طيران ناس.
  • 5-18. لا يمكن للأعضاء استبدال الأميال الخاصة بهم للمدفوعات الخيرية.
  • 5-19. لا يمكن للأعضاء جمع الأميال مقابل حجوزات الاستبدال.
  • 6-1. تنتهي صلاحية الأميال التي تم جمعها بعد مرور 12 شهراً. إذا قام العضو بإغلاق حسابه أو حسابها، سيتمّ إلغاء الأميال في ذلك الحساب. وكما نصت عليه قوانين البرنامج، تمتلك طيران ناس الحق في إلغاء كل أو بعض من الأميال المتراكمة في حساب العضو في حال قررت، وفقاً لتقديرها الخاص، أن العضو قام بخرق هذه الأحكام أو كان شريكاً بأيّ عملية احتيال أو كذب متعمّد أو استغلال أو غيرها من السلوكيات السيئة.
  • 6-2. يتم إلغاء الأميال التي توجب انتهاء صلاحيتها على أساس محاسبة الوارد أولا يصرف أولا؛ سيتم إخطار أعضاء ناسمايلز قبل انتهاء صلاحية الأميال الخاصة بهم للسماح لهم بالفرصة في استبدال (إنفاق) الأميال.
  • للمعلومات حول كيفية جمع واستخدام طيران ناس للبيانات الشخصية التي تزوّدنا بها أثناء تسجيل عضويتك أو أثناء تحديث ملفك الشخصي أو ما تفضّله عبر ناسمايلز، يرجى زيارة سياستنا حول الخصوصيةwww.flynas.com/en/privacy-policy
  • يجوز لطيران ناس، من ضمن الأغراض الأخرى، وفقاً لتقديرها الخاص، لأي سبب كان، ومن دون إشعار وبدون تحمّل المسؤولية تجاه العضو في برنامج ناسمايلز؛
  • 8-1. أن تقوم بسحب الأميال أو الرحلات المكافأة و/أو الخدمات الإضافية المكافأة أو الحدّ منها أو تعديلها أو إلغائها؛
  • 8-2. أن تقوم بتعليق أو إلغاء حساب أيّ عضو في ناسمايلز (و/أو توقيف أيّة الأميال تابعة لهذا الحساب) في حال قام العضو بخرق قوانين البرنامج؛
  • 8-3. أن تقوم بتغيير، تعديل، حذف (جزئياً أو بالكامل)، إلحاق و/أو إلغاء أيّ قوانين أو أنظمة أو مزايا أو سياسات متعلقة بالبرنامج وتشمل، على سبيل المثال لا الحصر، رصيد الأميال، متطلبات استبدال الأميال، الأعضاء التابعون للمشترك، شروط المشاركة، قوانين جمع أو استبدال أو الحفاظ على الأميال أو فقدانها، قوانين استخدام الأميال أو المكافآت أو المزايا التابعة للبرنامج، وقوانين انتهاء صلاحية الأميال، وغيرها من القوانين؛
  • 8-3-1. أن تقوم بإدخال، إضافة، تغيير، حذف (جزئياً أو بالكامل) أو إلحاق قيود بالرحلات المكافأة وتشمل، على سبيل المثال لا الحصر، التواريخ التي لا يمكن أثناءها حجز الرحلات المكافأة، مراقبة حجز المقاعد، تحديد عدد المقاعد التي يمكن تقديمها كمكافأة، و/أو من ناحية أخرى الحدّ من استمرارية توفّر الأميال أو الرحلات المكافأة أو العروض الخاصة؛
  • 8-3-2. و أن تقوم بوقف البرنامج من دون إشعار ولكن ستقوم بالإعلان عن الأمر على موقعها الإلكتروني. قد تقدم طيران ناس على إحداث تغيير واحد مما سبق أو أكثر، بالرغم من أنّ هذه التغييرات من شأنها أن تؤثّر بإمكانية أن يقوم العضو باستخدام الأميال التي قام بتجميعها بالفعل.
  • 9-1. لا تُعتبر طيران ناس مسؤولة عن أيّة أضرار مهما كانت طبيعتها، وبناءً عليه يتنازل الأعضاء عن مطالبة طيران ناس بهذه الأضرار (سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تأديبية أو نموذجية أو عرضية أو نتائجية أو غيرها، سواء نصّ عليها العقد أو نتيجة إساءة أو مسؤولية كلية أو غيرها، وحتى ولو تمّ إعلام طيران ناس بإمكانية حدوث هكذا أضرار) والتي قد تنتج عن:
  • 9-1-1. المشاركة بالبرنامج (وتتضمن، على سبيل المثال لا الحصر، تجميع أو استخدام الأميال أو أيّ رحلة أو نشاطات تابعة للرحلات ومرتبطة بالبرنامج)؛
  • 9-1-2. أفعال، إهمال، منتجات أو خدمات أي شخص أو شركة تقدّم خدماتها أو توفّر عروض فيما يتعلق بالبرنامج؛ و/أو
  • 9-1-3. أي فشل أو تأخير ناشئ عن استخدام هذا الموقع بما في ذلك، دون حصر، خطأ أو إغفال أو انقطاع أو عيب أو تأخير في النقل أو فيروسات جهاز الكمبيوتر
  • 9-2. ودون الإخلال بعمومية ما سبق، في حال قيام طيران ناس بحرمان عضو من الحصول على الأميال أو رحلة مكافأة أو مزايا أخرى بطريقة غير مقصودة، يكون التدبير الوحيد بحق العضو أن يتمّ إصدار ما حُرِم منه بطريقة غير مقصودة من الأميال، أو رحلات مكافأة أو مزيّة بديلة مماثلة كما تحدده طيران ناس، وفقاً لتقديرها الخاص، ولن تتحمّل شركة طيران ناس أيّ مسؤولية إضافية مهما كانت.
  • 9-3. لن تكون طيران ناس، في ظل أيّ ظرف، مسؤولة أمام أيّ عضو أو أيّ شخص يطالب بواسطة عضو أو نيابة عن عضو، بأية أضرار أخرى، وهي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، أضراراً مباشرة أو غير مباشرة أو نتائجية أو خسارة إيراد أو أرباح ناجمة عن أعمال طيران ناس أو إهمالها للبرنامج، إن كانت متوقعة أو لم تكن، حتى وإن تمّ نصحها بإمكانية حدوث ذلك
  • 9-4. لن تتحمل طيران ناس مسؤولية الأضرار الناتجة عن أيّ تأخير أو خلل في الأداء، إذا كان هذا التأخير أو الخلل بسبب ظروف خارجة عن سيطرتها وتشمل، على سبيل المثال لا الحصر، أحوال الطقس، مشيئة إلهية، القوة القاهرة، الإضرابات، الاضطرابات المدنية، الحظر الأمني والحروب أو أشكال العداء أخرى، إن تكن واقعية أو تمّ التهديد بها أو تمّ الإبلاغ عنها و/أو أيّ سبب آخر خارج عن سيطرة طيران ناس المعقولة.
  • لا تقدّم طيران ناس أيّ ضمان من أي نوع كان عن البرنامج. وقد تمّ تقديم البرنامج "كما هو" ومن دون أيّ ضمان من أيّ نوع كان، سواء أكان صريحاً أو ضمنياً. تخلي طيران ناس علناً مسؤوليتها عن كل الضمانات والشروط التي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، أيّ ضمان جودة ضمني أو صريح لهدف معيّن.
  • 11-1. لا يمكن تحويل الأميال ولا يجوز ضمّها إلى أعضاء ناسمايلز وممتلكاتهم وورثتهم والمتنازل لهم. ولا تعد الأميال المتراكمة والأميال المستبدلة ملكاً للعضو وهي بالتالي غير قابلة للتحويل (i) في حالة الوفاة، (ii) وكجزء من مسائل العلاقات الأسريّة أو (iii) خلافه.
  • 11-2. لا تمتلك الأميال ورحلات المكافأة أيّ قيمة مادية ولا يجوز بالتالي استبدالها بالمال.
  • 11-3. ما لم تسمح طيران ناس صراحةً بذلك، لا يجوز بيع أو مقايضة الأميال أو الرحلات المكافأة أو حتى استبدالها بقيمة؛ كما تعتبر جميع الأميال أو الرحلات المكافأة التي تمّ شراؤها أو بيعها أو المقايضة بها أو حتى استبدالها بقيمة لاغية. وسيتحمّل من يخرق هذا القانون (بما في ذلك العضو الذي يستخدم المكافأة التي تمّ شراؤها أو المقايضة بها) كلفة ما تسببه من أضرار ومقاضاة ومن بينها كلفة الرحلة الفعلية و/أو مصاريف أتعاب المحاماة المترتّبة عن وضع هذا القانون موضع التنفيذ.
  • 11-4. تخضع الرحلات المكافأة والأميال المتراكمة والعروض الخاصة لقرارات الحكومة المعمول بها وتعتبر لاغية حيث يحرّمها القانون.
  • 11-5. إنّ عمليات الاحتيال الخداع أو الاستغلال أو التصرف غير الملائم، كما تحددها طيران ناس وفقاً لتقديرها الخاص، أو خرق القوانين السارية (وتشمل على سبيل المثال لا الحصر، شروط وأحكام طيران ناس وقوانين البرنامج والتعريفات) قد تؤدي إلى اتخاذ تدابير قانونية و/أو إدارية من قِبَل طيران ناس و/أو السلطات الحكومية المختصة وتشمل هذه التدابير، على سبيل المثال لا الحصر، مصادرة كل الأميال و/أو الرحلات المكافأة، مصادرة كل الأميال المتراكمة في حساب العضو في ناسمايلز، اقتطاع الأميال بالإضافة إلى إلغاء الحساب وحرمان العضو من الانتساب إلى ناسمايلز في المستقبل. كذلك، تحتفظ طيران ناس بحقها في اتخاذ التدابير القانونية المناسبة للتعويض عن الأضرار بما في ذلك أتعاب المحاماة المترتّبة عن رفع أيّ دعوى قضائية. إنّ أيّ خرق للقوانين السارية التي تمّ وصفها أعلاه، يشمل على سبيل المثال لا الحصر، الأعضاء المخرّبين أو الذين يهددون سلامة وأمن أعضاء طاقم طيران ناس أو عملاء طيران ناس الآخرين ويعرضونهم للخطر، كما ورد في شروط وأحكام وتعريفات طيران ناس.
  • 11-6. تحتفظ طيران ناس بحقها في التدقيق بأيّ من وبكل حسابات ناسمايلز في أي وقت كان ومن دون إبلاغ أعضاء ناسمايلز لتتأكد من مطابقتها لقوانين البرنامج هذه. في حال كشف التدقيق أخطاءً أو انتهاكات محتملة لقوانين البرنامج هذه أو اعتقدت طيران ناس أن هذا التدقيق سوف يظهر أخطاءً أو انتهاكات محتملة لقوانين البرنامج هذه، يجوز لطيران ناس أن تقوم بتأخير أو إلغاء معالجة طلبات استبدال مكافأة السفر، و/أو إلغاء أيّ رحلة مكافأة قد تمّ الإعلان عنها، تأخير تسجيل الأميال المتراكمة و/أو سحب الكشوفات إلى أن يتمّ استكمال التدقيق بها.
  • 11-7. يتحمل الأعضاء مسؤولية الرجوع إلى المعلومات المتعلقة بحسابهم في برنامج ناسمايلز عبر الإنترنيت وقوانين البرنامج بغية فهم حقوقهم ومسؤولياتهم وحالة حسابهم في هذا البرنامج. يمكن معاينة نسخة عن قوانين البرنامج المحدَّثة عبر موقع ناسمايلز الإلكتروني www.flynas.com. وسوف تحاول طيران ناس أن تنصح الأعضاء النشطين بمواضيع مختلفة تثير اهتمامهم عبر موقعها ولكنها لن تتحمّل أيّة مسؤولية عن فشل القيام بذلك. لن تتحمّل طيران ناس مسؤولية فقدان أو تأخير أو خطأ في إرسال المراسلات أو البريد المكتوب أو البريد الإلكتروني إلى صاحبها؛ كما يتحمل الأعضاء مسؤولية الحفاظ على بريد إلكتروني صالح وعن تحديث بياناتهم على موقع ناسمايلز الإلكتروني أو عبر مركز الاتصال.
  • 11-8. لا تتحمل طيران ناس أي مسؤولية عما يقوم به شركاؤها في أيّ برنامج يتعلٌّق بتحويل أو تراكم الأميال.
  • 11-9. تخضع كل القوانين المطبقة في برنامج ناسمايلز إلى تأويل طيران ناس. وّضعت العناوين المستخدمة في قوانين هذا البرنامج لدواعي الملائمة فقط ولن تُستخدَم لتأويل قوانين البرنامج.
  • 11-10. أي خلافات بموضوع ناسمايلز أو قوانين البرنامج هذه سيبتّ في أمرها قانون المملكة العربية السعودية، باستثناء اختيارالقانون وفقاً لأحكام قانون المملكة العربية السعودية ، ويقبل العضو بقرارات محاكم المملكة العربية السعودية الحصرية لحلّ أيّ خلاف مع برنامج ناسمايلز أو قوانين البرنامج هذه.
  • 11-11. إنّ مسؤولية الضريبة على الدخل في ناسمايلز، وإن وُجَدت، فهي على عاتق العضو.
  • 12-1. يمكن لأعضاء ناسمايلز من نفس العائلة اختيار دمج الأميال الخاصة بهم من خلال بدء حساب اميال العائلة. ويجب تعيين شخص واحد كقائد للعائلة. ويمكن لقائد العائلة أن يقوم بدعوة ثمانية من أعضاء ناسمايلز كحد أقصى لتسجيلهم في حساب اميال العائلة.
  • 12-2. يجب أن لا يقل عمر قائد العائلة عن 21 عامًا.
  • 12-3. يجب أن يكون قائد العائلة وأعضاء العائلة ممن يملكون عضوية ناسمايلز.
  • 12-4. في حالة وجود أي عرض ترويجي أو اتصال أو نزاع يتعلق بحساب اميال العائلة في برنامج ناسمايلز، سيتم استخدام حساب قائد العائلة لذلك.
  • 12-5. لا يحق للأعضاء الانضمام إلى أكثر من حساب واحد لاميال العائلة في ذات الوقت. وبصورة مماثلة، لا يمكن تسجيل قائد العائلة إلا في حساب واحد لاميال العائلة من ناسمايلز.
  • 12-6. يجب أن يظل عضو واحد على الأقل من أفراد العائلة بالإضافة إلى قائد العائلة في حساب اميال العائلة في كل الأوقات حتى تظل المجموعة نشطة ومؤهلة للعروض الترويجية أو العروض الخاصة.
  • 12-7. يخضع أي عضو ينضم إلى حساب اميال العائلة من ناسمايلز (بما في ذلك قائد العائلة) لفترة تعليق مدتها شهر واحد، وهذا يعني أنه بعد انضمامه إلى حساب اميال العائلة لا يمكن للعضو مغادرة حساب اميال العائلة أو حذفه منه في خلال هذا الوقت.
  • 12-8. يجوز لقائد العائلة أو عضو العائلة المعني إلغاء المشاركة في حساب اميال العائلة في أي وقت (مع مراعاة فترة التعليق) عبر الإنترنت أو عن طريق إرسال إشعار كتابي إلينا على العنوان المحدد في صفحة "اتصل بنا" من الموقع الإلكتروني لشركة "طيران ناس" أو عن طريق الاتصال بالخط الساخن لمساعدة عملاء "طيران ناس". ويتم ترك رصيد العضو (أو الشخص الذي يتم حذفه) برصيده الذي حصل عليه بسبب معاملاته الخاصة. ويتم تقليل الرصيد الكلي لحساب اميال العائلة من خلال مقدار الاميال التي تخص العضو المغادر.
  • 12-9. أي عضو من اعضاء ناسمايلز يغادر أو يتم حذفه من حساب اميال العائلة يخضع لفترة تعليق لمدة شهر واحد، وهذا يعني أنه بعد مغادرته أو حذفه من حساب اميال العائلة لا يمكن للعضو الانضمام أو البدء بحساب اميال عائلة جديد خلال فترة التعليق. وتسري فترة التعليق ذاتها على قائد العائلة الذي يقوم بإنهاء حساب اميال العائلة.
  • 12-10. تخضع المشاركة في حساب اميال العائلة الخاصة بناسمايلز للتقدير الحصري من جانب طيران ناس/ناسمايلز لقبول أو رفض أي طلب للحصول على حساب اميال العائلة. وتحتفظ شركة طيران ناس بحقها في إجراء أية تغييرات على شروط وأحكام حساب اميال العائلة دون إخطار أعضاء ناسمايلز.
  • 12-11. يمكن فقط تجميع الأميال التي يتم الحصول عليها على رحلات طيران ناس (التي يتم تشغيلها وتسويقها من قبل شركة طيران ناس وتستبعد رحلات المشاركة بالرمز مع شركات الطيران الشريكة) في حساب اميال العائلة من ناسمايلز.
  • 12-12. من أجل كسب الأميال في حساب اميال العائلة ، يجب على الأعضاء الاستمرار في استخدام رقم عضوية ناسمايلز الخاص بهم.
  • 12-13. لا يمكن لقائد العائلة أن يحذف نفسه من حساب اميال العائلة أو ترشيح قائد عائلة بديل. ويكون لقائد العائلة الخيار لإغلاق حساب اميال العائلة ، وعند إغلاق حساب اميال العائلة ، تعود الأميال إلى الحسابات الفردية لبرنامج ناسمايلز.
  • 12-14. يجوز لقائد العائلة حذف عضو من العائلة من حساب اميال العائلة في أي وقت على الموقع الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بمركز خدمة عملاء شركة طيران ناس.
  • 12-15. إنشاء حساب اميال العائلة حصري للأفراد فقط. ولا يحق لجميع الأطراف أو الكيانات الأخرى، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المؤسسات ووكالات السفر إلخ.، المشاركة في حساب اميال العائلة من خلال بدء حساب أو الانضمام لحساب مفعل أو الاستفادة من المزايا المرتبطة بالحساب.